আমি কীভাবে প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন এবং আপনার পছন্দমতো অফারটি নির্বাচন করে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর অফারটির শর্তাবলী মেনে প্রয়োজনীয় ডিপোজিট বা বেট সম্পন্ন করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে যে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'Opt-in' করেননি। আমাদের বেশিরভাগ অফারের জন্য আগে থেকে অংশগ্রহণ নিশ্চিত করতে হয়। এছাড়া আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য কি না তা যাচাই করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে একাধিক অফার একসাথে ব্যবহার করা সম্ভব হতে পারে। বিস্তারিত জানতে প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী (Terms and Conditions) লিঙ্কে ক্লিক করে পরীক্ষা করুন।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে বা অফার সেকশনে একটি নির্দিষ্ট 'Terms apply' বা শর্তাবলী লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য সব নিয়ম, যেমন ওয়েজারিং রিকয়ারমেন্ট এবং গেম সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে জানতে পারবেন।
মোবাইলেও কি প্রমোশনগুলো পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন এবং বোনাস মোবাইল ডিভাইসে সম্পূর্ণ উপলব্ধ। আপনি আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপ বা মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে লগইন করে সহজেই আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশন থেকে অফারগুলো দাবি করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি অফারে অংশগ্রহণ করার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত ওই নির্দিষ্ট ডিপোজিট বা বেটের জন্য বোনাসটি কার্যকর হয় না। আমরা সুপারিশ করি যেকোনো লেনদেনের আগে আপনার প্রমোশন ট্যাবটি একবার চেক করে নিতে।
আমি কি কোনো সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের বোনাস সেকশনে গিয়ে সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রমোশন বাতিল করলে সেই অফার থেকে অর্জিত বোনাস ব্যালেন্সও চলে যেতে পারে।
নতুন প্রমোশন কখন লঞ্চ হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফার এবং প্রমোশন সম্পর্কে আপডেট পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চেক করুন এবং আমাদের প্রমোশন পেজটি নিয়মিত ভিজিট করুন। আমরা আমাদের সক্রিয় ব্যবহারকারীদের ইমেল বা মেসেজের মাধ্যমেও বিশেষ অফারের কথা জানিয়ে থাকি।